Estamos aqui para ajudar! Nossa equipe de suporte está disponível para garantir que sua experiência com nossos produtos digitais seja satisfatória e sem problemas. Abaixo, você encontrará detalhes sobre o tipo de suporte que oferecemos, formas de contato e tempo de resposta.
1. Tipos de Suporte Oferecidos
a) Suporte Técnico
- Assistência para Instalação: Se você precisar de ajuda para instalar o produto adquirido, oferecemos uma assistência remota gratuita para facilitar o processo.
- Configurações e Ajustes: Caso precise de suporte para configurar o produto conforme o seu sistema, nossa equipe pode orientar sobre ajustes básicos.
- Compatibilidade do Sistema: Podemos auxiliar com informações sobre os requisitos mínimos do produto e verificar se ele é compatível com seu computador ou sistema operacional.
b) Suporte ao Cliente
- Problemas no Download: Se houver qualquer dificuldade com o link de download (ex.: acesso ou expiração), entre em contato conosco para resolvermos o mais rápido possível.
- Dúvidas e Informações: Responderemos a todas as perguntas sobre nossos produtos, condições de uso e recursos disponíveis.
2. Como Entrar em Contato
Você pode entrar em contato com nossa equipe de suporte pelo seguinte canal:
- E-mail: [pluginspack@gmail.com]
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h (horário de Brasília).
3. Prazo de Resposta
Comprometemo-nos a responder todas as solicitações de suporte em até 3 dias úteis. No entanto, fazemos o possível para atender aos nossos clientes o mais rápido possível e minimizar qualquer tempo de espera.
4. Suporte Adicional
Caso seja necessária assistência remota adicional, após a primeira assistência gratuita, será cobrada uma taxa. Para obter informações sobre valores e agendamento, entre em contato com nosso suporte.